La càrrega de treball d’una botiga online

Digital no vol dir ni fàcil ni ràpid, encara que segurament tots hem passat pel mal pensament de creure que  tot era pim-pam. Ara bé, l’activitat digital és important per a una empresa, obre oportunitats d’interacció, de relació i de venda que ultrapassen molt i molt el tradicional comerç purament presencial.  Per tant, és una llàstima que el “no tinc temps!”, “massa feina!” i d’altres excuses amb la mateix “visió lúcida” ens distanciïn de dinàmiques i tècniques amb les quals tots hi sortim guanyant.

Avui hem disseccionat la nostra tasca de botiguers digitals, i pensant en la feina que ja fa temps que fem a etim.cat i a etim.es, hem fet una llista de les tasques que creiem més importants per a dur a bon port una botiga online. De moment les partim en tres:

  • Què s’ha de fer abans de fer res. 
  • La preparació: enllestim la màquina.
  • El dia a dia: fem de la botiga online una bona forma d’obtenir bons resultats.

Fase Inicial

  • Estudi de viabilitat del projecte. Valoració de costos i rentabilitat.

Preparació d’un ecommerce

  • Línies de treball de la botiga online: tria de l’enfocament de venda, dels productes, l’estil, etc.
  • Arbre de continguts: estructura de la botiga seccions, categories, grups,
  • 1a. proposta per al posicionament orgànic.
  • Redacció dels continguts fitxes de productes, altres informacions, @ de procés de compra, etc.
  • Tria i contractació dels sistemes de pagament.
  • Disseny, programació i implementació de l’eina d’ecommerce.
  • Pla de captació i fidelització de clients.
  • Pla de comunicació digital.
  • Logística. Embalatges, enviaments, preus / sistema de seguiment.Magatzems intermedis, etc.
  • Pla SEM
  • Protocol de gestió de queixes, recomanacions, felicitacions, etc.

El dia a dia d’un ecommerce

  • Atenció de les comandes i del client.
  • Accions i gestió de la Comunicació digital.
  • Manteniment dels continguts de la botiga.
  • Accions i gestió de SEO.
  • Accions i gestió de SEM.
  • Gestió de campanyes i promocions.
  • Control de logística.
  • Control d’objectius de venda i de creixement.

 

De moment ho deixem aquí, de moment!

 

Hi han 2 comentaris. Afegeix també el teu.

Big Data Week. Dades obertes, tancades i barrejades.

 

Aquesta setmana s’està celebrant la Big Data Week, un esdeveniment en el que participen ciutats de tot el món per tractar el tema del Big Data.

Assistim a algunes de les activitats proposades dins de l’extens programa que han preparat des del media140, entitat responsable de l’esdeveniment a Barcelona.


 
La segona presentació del dilluns (uns apunts de la primera aquí) va esdevenir una taula rodona entre Javi Creus, Jordi Graells i Genís Roca al voltant d’alguns conceptes molt interessants entre les dades obertes (Open Data), el Big Data, l’administració pública, les empreses i els ciutadans i clients.

En particular, en Genís Roca va fer algunes reflexions que ens van semblar molt interessants i que intentarem resumir a continuació, encara que sigui de forma ràpida.

  • El concepte Big Data implica manegar un volum ingent d’informació, molta més de la que la majoria de les administracions públiques acostumen a generar o gestionar en forma d’Open Data o dades obertes.
  • El Big Data es concentra, i cada cop més, en les empreses privades. Per exemple, en el registre d’ubicacions geogràfiques que acumula un operador de telefonia mòbil dels seus usuaris, o en les bases de dades amb les transaccions financeres a temps real que guarda una operadora de targes de crèdit… això sí que és BIG. Però no “Open”, alerta.
  • Imaginem el potencial resultant de creuar dades entre aquests magatzems enormes d’informació, ara independents. La transcendència (social i econòmica) que tindria aquesta informació processada seria enorme. Però, perquè les grans companyies no ho han fet ja? Segurament per por als problemes legals i d’imatge que comportaria.
  • En Genís “vaticina” el naixement de “nodes de confiança” que faran de pont legal i funcional per facilitar l’intercanvi d’aquestes dades no obertes entre empreses gestores de Big Data. Aquests nodes serien grans empreses operadores que oferirien un servei que no estarà a l’abast de qualsevol.

En definitiva, que es dibuixa un nou model de negoci “entre grans” amb les nostres dades. Nosaltres els clients, com a generadors d’aquestes dades en definitiva, haurem de buscar la nostra pròpia veu en aquest nou panorama.

Afegeix el teu comentari.

Big Data Week. Dades obertes i administració.

Aquesta setmana s’està celebrant la Big Data Week, un esdeveniment en el que participen ciutats de tot el món per tractar el tema del Big Data.

Assistim a algunes de les activitats proposades dins de l’extenssíssim programa que han preparat des del media140, entitat responsable de l’esdeveniment a Barcelona.

El dilluns 22 vam estar en dues presentacions. La primera va girar al voltant de la situació de les dades obertes a les institucions públiques catalanes. Es van comentar moltes coses, però mirarem d’extreure allò que ens va semblar més significatiu d’algunes de les intervencions.

La Generalitat de Catalunya està apostant fort per l’alliberació de les dades. L’Eva Gumà va apuntar que la situació encara és poc madura. Observen sovint que es fa molt poc ús d’alguns dels conjunts de dades que creien a priori interessants.

L’Antonio Saldaña de l’Ajuntament de Lleida (entitat que presenta la seva oferta de dades obertes a paeria.cat/opendata) va fer diversos apunts molt encertats. Ressaltem aquests:

  • L’actual aposta per les dades obertes que moltes administracions estan demostrant, possiblement s’origina en la sobtada manca de subvencions en que es troben.
  • Després de patir alguns errors d’estratègia, aposten per un model en que l’administració posi les dades disposició pública i provocar que les empreses i els emprenedors creïn les aplicacions, fomentant així el moviment del mercat.

També es van presentar alguns altres projectes de dades obertes d’altres ajuntaments com Sabadell, Sant Boi o Terrassa.

I continuarem tota la setmana visitant els diferents angles que la Big Data Week ens apropa.

Hi ha 1 comentari. Afegeix també el teu.

Taller de participació digital a Vilabertran

Taller a Vilabertran

Som de camí cap a Vilabertran on fem en un taller de participació digital per a petits productors d’horta.

Ara que les dinàmiques de la Xarxa ja estan plenament integrades en la quotidianitat de tots nosaltres, és un bon moment per facilitar que professionals i petites empreses en facin un ús efectiu, que els ajudi en la comercialització dels seus productes.

Aquesta és la intenció d’avui: posar ordre, virar la participació en entorns digitals cap a una activitat efectiva per a la comercialització del producte d’horta i ecològic.

Destinarem les energies en:

  • Facilitar que cada productor trobi el seu propi estil de relació i d’interacció, en un entorn on la comunicació ha de ser bidireccional.
  • Posar ordre, per permetre integrar les dinàmiques de participació digital en un marc de treball on el temps s’ha d’invertir en treballar la terra, plantar, collir i portar a vendre, i on és difícil trobar temps per centrar l’atenció en la Xarxa.
  • Enfocar a participació cap a dinàmiques de comercialització, on cal trobar la convivència entre una actitud social, oberta i l’hàbit de valorar com l’esforç per ser a Internet té realment un efecte positiu en el nostre negoci.

Som de camí a Vilabertran per fer avui una de les feines que més ens agrada: combinar Xarxa i món agrícola.

Afegeix el teu comentari.

Enraona ara és Pedrafoguera

A Enraona ja estem acostumats als canvis. De fet, podem afirmar que els canvis formen part del nostre dia a dia i que ja no sabem viure sense fer-ne. Vaja, com la majoria d’empreses i professionals d’aquest món i d’aquest temps que ens toca viure.

Avui us hem de comunicar un canvi que d’una banda pot semblar força important però que en realitat no ho és gens. Hem d’abandonar la denominació Enraona, la marca sota la qual la nostra empresa Enraona Internet S.L. ha treballat durant anys, per una simple raó legal d’ús de marca. A partir d’ara treballarem sota una marca nova: Pedrafoguera.

Pedrafoguera

Res més canvia. Som les mateixes persones, la mateixa raó social (Enraona Internet S.L.), les mateixes dades fiscals, amb la mateixa activitat i els mateixos projectes passats, presents i futurs. Un simple tràmit administratiu.

Ja ens agradaria viure en un món sense patents, sense llicències abusives, sense lleis anacròniques, però aquestes coses canvien molt a poc a poc. No passa res, cap problema!

Bé, en resum: recordeu que ara som Pedrafoguera. Continuem treballant per provocar espurnes que encenguin bons focs, focs d’escalfor, de trobada per explicar històries i, perquè no, focs purificadors que ens portin bons canvis per un món millor.

Hi han 8 comentaris. Afegeix també el teu.

Enraona. Empresa, Xarxa i creixement.

Algunes formes de contactar amb Enraona són:

  • Vila-seca
    • Adreça: C. del Comte de Sicart, 16 2n. 43480 Vila-seca, Tarragona (mapa)
    • Telèfon: 977 390 953
  • Barcelona
    • Adreça: C. Llull, 321, Edifici CINC, 08019 Barcelona (mapa)
    • Telèfon: 935 514 566
  • Arreu
    • Correu electrònic: hola@enraona.com
    • Skype: enraona
    • Fax (algú té fax?): 977 270 589
El blog d'Enraona roda amb el Word Press.