El blog d’Enraona

Ahir vam participar en la jornada formativa que va organitzar l’AIJEC sobre els canvis que hi ha hagut en el màrqueting a conseqüència de l’aparició de la Xarxa.

Pengem aquí l’esquema que ens va servir de base per fer la nostra xerrada. Aquest cop hem substituït les diapositives per un mapa de bombolles en bubbl.us, una eina molt interessant per a fer esquemes que té coses bones i coses no tan bones. Com a bo té que sempre s’hi pot anar afegint contingut nou, aquest matí ja hi hem fet algun canvi. Com a dolent té el sistema per compartir-lo, poc flexible.

Clica damunt la imatge per veure tot l'esquema

Aquest cap de setmana serem al Evento Blog España 2009, la trobada anual més important de l’estat sobre el món dels blogs i la Internet social.

Esperem tornar de Sevilla amb moltes coses noves apreses i amb els cervells en ebullició.

També intentarem desvirtualitzar-nos amb algunes de les persones que seguim cada dia per la Xarxa i als que esperem poder saludar, com va dir fa poc algú que ara no recordo, de manera tridimensional.

Fotografia de Wesley Fryer a Flickr

Personalment Twitter m’encanta, és tan simple, tan directe, tan proper… Sí, he dit proper. Twitter em connecta cada dia amb la quotidianitat d’un munt de gent. Gent que em desitja un bon dia, m’explica coses interessants, m’alegra el dia, em fa riure, m’ajuda a fer petites troballes per la Xarxa i que em connecta amb altre gent.

Quan ens trobem un client disposat a participar en les xarxes socials li recomanem que s’obri un compte corporatiu de Twitter. Des d’una perspectiva professional Twitter pot ajudar a:

• Connectar amb altres professionals que treballen en el mateix àmbit que tu, persones que et recomanaran articles,  recursos de la Xarxa, t’informaran de trobades, cursos i jornades. Persones  a qui els interessaran les teves troballes, els enllaços que compateixis, les entrades del teu blog i les jornades que recomanis.
• Connectar amb gent del teu voltant amb qui comparteixes alguna cosa i que poden acabar sent clients teus. Persones que els agradarà el que expliques, que et faran algun comentari i et retornaran impressions, et recomanaran i que, si ho fas bé, si ho fas molt bé, et permetran que de tant en tant els facis una mica de publicitat directa.

Twitter és molt gran,  la seva simplicitat permet que els límits del seu ús corporatiu sigui proporcional a la capacitat creativa dels seus usuaris.

• En alguns casos Twitter es fa servir per fer promocions i ofertes per als clients locals.
• En alguns altres és una gran eina de disseminació de la seva identitat professional digital.
• Hi ha qui l’usa per mantenir el seu equip de treball connectat.
• I d’altres l’aprofiten per explicar que viuen la seva feina amb passió i que coneixen el seu entorn i el negoci.

I com ja sabem que passa a la Xarxa, Twitter ofereix a la teva empresa la possibilitat de saber què pensa, què diu, què emociona, què agrada i què desagrada a la gent…  a la gent amb qui vols connectar,  que vols que siguin els teus clients, als que vols que es recordin de tu de tant en tant.

Per cert, Enraona twitteja aquí, l’Antonio twitteja personalment aquí i jo twittejo personalment aquí.

Es diu sovint que la gent llegim poc a la Xarxa, que ens cansem de seguida i que només fem lectures en diagonal. En canvi, ara per ara, la majoria de comunicacions es generen a través del text, especialment en els webs d’empresa.

De fet, a Internet i en qualsevol altre mitjà, les persones només acostumem a llegir allò que ens interessa. Llegir suposa un esforç i per tant hi busquem una compensació ràpida.

Ja fa unes setmanes vam fer una presentació per guionar una trobada de treball sobre redacció de continguts web. La presentació recull una sèrie de pautes bàsiques per enfocar la redacció d’un web corporatiu i defensa una idea ben simple: “Si vols que el visitant del teu web no marxi fugint, deixa de parlar de tu! Escolta’l i demostra-li que el comprens.”

La projecció corporativa a Internet no es pot externalitzar, si més no al 100%. La Xarxa es nodreix d’entrades i comentaris als blogs, participacions en xarxes socials, de contribuir en la generació de contingut de qualitat: de les accions d’una sèrie de persones que treballen juntes, aprenen juntes i gràcies a la seva activitat professional tenen continguts i dades per compartir i contrastar.

A Enraona quan tenim l’ocasió d’iniciar un pla d’acompanyament perquè una empresa entri a participar activament a Internet se’ns presenta un gran problema: els hem de fer treballar!

Nosaltres podem guiar-los en el procés de comprendre la dinàmica relacional a Internet, ajudar-los a triar els recursos on hi abocaran les seves energies i podem planificar un sistema que mesuri i avaluï l’efectivitat de les seves accions. Però no podrem mai mantenir actius el seu blog, ni cap dels serveis i grups als quals vulgui pertànyer.

Què podem fer des d’Enraona?

Crear un pla d’acompanyament perquè una empresa conegui i integri una certa actitud de Xarxa en la seva activitat diària. Podem:

• Reconèixer les oportunitats que ofereix Internet a cada empresa i definir uns objectius de treball possibles i útils.
• Identificar i potenciar els valors i les actituds efectives de les persones que formaran l’equip intern de desenvolupament a la Xarxa.
• Formar l’equip en recursos, tècniques i actitud de Xarxa.
• Definir un pla d’expansió corporativa a Internet, establir un itinerari de serveis i de recursos que faran possible la presència activa de l’empresa.
• Formular una certa sistemàtica, per incorporar en la dinàmica de treball les accions de Xarxa.
• Establir un sistema d’avaluació i de mesura.
• Mesurar-ne periòdicament els resultats.

Què s’haurà de fer des de l’empresa:

• Llegir blogs.
• Escriure comentaris als blogs.
• Tenir un blog corporatiu actiu.
• Participar en les xarxes socials.
• Obrir i compartir l’experiència, els coneixements, els dubtes, els neguits, les alegries…
• Mantenir una relació personal, clara, amable, positiva i única amb tothom amb qui es generi algun tipus de comunicació de Xarxa.
• Gaudir del potencial d’Internet a l’hora de connectar idees i projectes.